Year 2019, Volume 9 , Issue 17, Pages 327 - 338 2019-04-23

DUYGU ve GÖRÜŞ MADENCİLİĞİ: SON GELİŞMELER VE 3. HAVALİMANI İÇİN BİR UYGULAMA
SENTIMENT AND OPINION MINING: RECENT ISSUES and AN APPLICATION FOR the THIRD AIRPORT

Emrah BİLGİÇ [1] , Ahmet KOÇAK [2]


Öteden beri insanoğlunun karar verme süreçlerinde başkalarının görüş ve yorumlarına başvurması değişmeyen bir durumdur. Bilgiye hızlıca erişimin akıllı telefonlar, tabletler ve bilgisayarlarla yapıldığı günümüz Büyük Veri Çağı’nda özellikle internet ortamlarında her konu hakkında görüşler, bilgiler ve yorumlar paylaşılmaktadır. Bu bilgi, görüş ve yorumlardan hem kişisel hem kurumsal bazda faydalı bilgiler çıkarsamak amacıyla kullanılan Metin Madenciliği son yıllarda en çok araştırılan konulardan biri haline geline gelmiştir. Metin Madenciliği zamanla çeşitli alanlara ayrılmış ve Görüş madenciliği veya Duygu Analizi alanları ortaya çıkmıştır. Günümüzde insanlar sosyal medya araçlarını, blogları, forumları sadece bilgi ve düşünce paylaşmak için kullanmakla kalmayıp, internet üzerinden satın alıp kullandıkları ürün/hizmet ile alakalı bilgileri de bu ortamlar aracılığıyla değerlendirmektedir. Bu çalışma İstanbul’daki Atatürk ve Sabiha Gökçen havalimanlarını kullanan yabancı müşterilerin bir internet sitesinde yaptıkları yorumları Görüş ve Duygu Madenciliği ile analiz etmeyi ve İstanbul’da kurulmuş olan 3. Havalimanı işletmecisi için bir çıkarsama sunmayı amaçlamaktadır. Analizler sonucu insanların kalabalıktan, pahalılıktan, kabalıktan, kayıp bavullardan, zorluklardan ve uçuş rötarlarından şikâyet ettikleri anlaşılmaktadır.

It is an unchanging situation that human being asks others opinions and comments during the process of decision making. In today's Big Data Age, where the fast access to information is easily made with smartphones, tablets and computers; opinions, information and comments are shared on every topic, especially on the internet. Text Mining which is used to extract useful information from opinions and comments for both personal and institutional basis has become one of the most researched subjects in recent years. Text Mining has been divided into different areas over time and the areas of Opinion Mining or Sentiment Analysis have been emerged. Today, people not only use social media tools, blogs, forums to share information and ideas, but also use those platforms to evaluate the products/services which they purchased over the internet. This study aims to analyze comments of foreign customers who used airports of Ataturk and Sabiha Gokcen in Istanbul. Opinion Mining and Sentiment Analysis will present an inference for the operator of the 3rd Airport in Istanbul. As a result of the analysis it is understood that people complain about the crowd, the expensive, the rude, the lost baggage, the difficulties and the flight delays.

  • Saleh, M. R., Martín-Valdivia, M. T., Montejo-Ráez, A., & Ureña-López, L. A. (2011). Experiments with SVM to classify opinions in different domains. Expert Systems with Applications, 38(12), 14799-14804.
Primary Language tr
Subjects Management
Journal Section Articles
Authors

Orcid: 0000-0002-9875-2299
Author: Emrah BİLGİÇ
Country: Turkey


Orcid: 0000-0003-4376-4337
Author: Ahmet KOÇAK

Dates

Publication Date : April 23, 2019

Bibtex @research article { busbed502586, journal = {Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi}, issn = {1309-6672}, eissn = {2618-6322}, address = {Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Müdürlüğü 12100, Merkez Bingöl}, publisher = {Bingol University}, year = {2019}, volume = {9}, pages = {327 - 338}, doi = {10.29029/busbed.502586}, title = {DUYGU ve GÖRÜŞ MADENCİLİĞİ: SON GELİŞMELER VE 3. HAVALİMANI İÇİN BİR UYGULAMA}, key = {cite}, author = {BİLGİÇ, Emrah and KOÇAK, Ahmet} }
APA BİLGİÇ, E , KOÇAK, A . (2019). DUYGU ve GÖRÜŞ MADENCİLİĞİ: SON GELİŞMELER VE 3. HAVALİMANI İÇİN BİR UYGULAMA. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi , 9 (17) , 327-338 . DOI: 10.29029/busbed.502586
MLA BİLGİÇ, E , KOÇAK, A . "DUYGU ve GÖRÜŞ MADENCİLİĞİ: SON GELİŞMELER VE 3. HAVALİMANI İÇİN BİR UYGULAMA". Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 9 (2019 ): 327-338 <http://busbed.bingol.edu.tr/en/issue/44814/502586>
Chicago BİLGİÇ, E , KOÇAK, A . "DUYGU ve GÖRÜŞ MADENCİLİĞİ: SON GELİŞMELER VE 3. HAVALİMANI İÇİN BİR UYGULAMA". Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 9 (2019 ): 327-338
RIS TY - JOUR T1 - DUYGU ve GÖRÜŞ MADENCİLİĞİ: SON GELİŞMELER VE 3. HAVALİMANI İÇİN BİR UYGULAMA AU - Emrah BİLGİÇ , Ahmet KOÇAK Y1 - 2019 PY - 2019 N1 - doi: 10.29029/busbed.502586 DO - 10.29029/busbed.502586 T2 - Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi JF - Journal JO - JOR SP - 327 EP - 338 VL - 9 IS - 17 SN - 1309-6672-2618-6322 M3 - doi: 10.29029/busbed.502586 UR - https://doi.org/10.29029/busbed.502586 Y2 - 2019 ER -
EndNote %0 Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi DUYGU ve GÖRÜŞ MADENCİLİĞİ: SON GELİŞMELER VE 3. HAVALİMANI İÇİN BİR UYGULAMA %A Emrah BİLGİÇ , Ahmet KOÇAK %T DUYGU ve GÖRÜŞ MADENCİLİĞİ: SON GELİŞMELER VE 3. HAVALİMANI İÇİN BİR UYGULAMA %D 2019 %J Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi %P 1309-6672-2618-6322 %V 9 %N 17 %R doi: 10.29029/busbed.502586 %U 10.29029/busbed.502586
ISNAD BİLGİÇ, Emrah , KOÇAK, Ahmet . "DUYGU ve GÖRÜŞ MADENCİLİĞİ: SON GELİŞMELER VE 3. HAVALİMANI İÇİN BİR UYGULAMA". Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 9 / 17 (April 2019): 327-338 . https://doi.org/10.29029/busbed.502586
AMA BİLGİÇ E , KOÇAK A . DUYGU ve GÖRÜŞ MADENCİLİĞİ: SON GELİŞMELER VE 3. HAVALİMANI İÇİN BİR UYGULAMA. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2019; 9(17): 327-338.
Vancouver BİLGİÇ E , KOÇAK A . DUYGU ve GÖRÜŞ MADENCİLİĞİ: SON GELİŞMELER VE 3. HAVALİMANI İÇİN BİR UYGULAMA. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2019; 9(17): 338-327.