Every
day, tourism industry provides monitoring of participants in tourism events in
a transparent manner by integrating more technology; by recording as different
layers to tourist mobility from individual to community; by global automation
systems with innovative understanding. This situation called surveillance
society gives rise to direct people partly for social security by monitoring of
people. On the other hand, surveillance has started to be an important strategically
element for creating customer loyalty being a problem for tourism industry. The
purpose of this study is to analyse which role surveillance society will have
in tourism future and make a place in administrative policies of managements.
In this context, the literature on this field was scanned and the subject has
been discussed in a conceptual framework.
Turizm
endüstrisi her geçen gün yenilik anlayışı doğrultusunda teknolojiye daha da
entegre olarak, küresel otomasyon sistemleri aracılığı ile turist
hareketliliklerini bireysel boyuttan toplumsal boyuta farklı katmanlar halinde
kayıt altına alarak turizm olayına katılanların izlenmesine daha şeffaf bir
biçimde olanak sağlamaktadır. Bu durum gözetim toplumu olarak adlandırılan ve
insanların izlenerek toplumsal güvenliğin sağlanması adı altında kısmen
yönlendirilmesine de sebebiyet vermektedir. Öte yandan gözetim, turizm
endüstrisi için bir sorun niteliği taşıyan müşterinin sadakatini sağlama
hususunda önemli bir strateji unsuru olmaya da başlamıştır. Bu çalışmanın amacı gözetim toplumu
kavramının turizm endüstrisinin geleceğinde nasıl bir role sahip olacağının,
işletmelerin yönetimsel ilkeleri içerisinde nasıl yer edineceğinin analizini
yapmaktır. Bu bağlamda ilgili alan literatürü taranmış ve kavramsal bir
çerçevede konu ele alınmıştır.
Birincil Dil | Türkçe |
---|---|
Bölüm | Araştırma Makalesi |
Yazarlar | |
Yayımlanma Tarihi | 12 Nisan 2018 |
Kabul Tarihi | 6 Şubat 2018 |
Yayımlandığı Sayı | Yıl 2018 Cilt: 6 Sayı: 4 |
Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi Creative Commons Atıf-GayriTicari 4.0 Uluslararası Lisansı (CC BY NC) ile lisanslanmıştır.