Araştırma Makalesi
Seyahat İşletmelerinde Uluslararasılaşma Sorunları ve Çözüm Önerilerinin Kavramsal Çerçevede İncelenmesi
Öz
İşletmeler müşteri
memnuniyeti sağlayarak kârlılıklarını arttırmak ve uygun yatırım ortamı
bulabildikleri, dünyanın her yerinde faaliyet göstermek isterler. 2018 yılı
itibarı ile dünyada uluslararası seyahat eden 1,4 milyar insan söz konusudur.
Bu insanların rahat ve güvenli bir şekilde seyahat etmeleri için uygun
organizasyon ve hizmetleri sunan işletmelere ihtiyaç vardır. Bu bağlamda insanlar
devamlı ikamet ettikleri ve çalıştıkları yerlerden, başka yerlere gidebilmek
için seyahat işletmelerinin sunduğu ulaşım, konaklama, yeme-içme gibi
hizmetlere ihtiyaç duyarlar. Bu sebeple seyahat işletmeleri uluslararası
faaliyet gösterme potansiyeline en fazla sahip olan işletme türüdür denilebilir.
Seyahat işletmelerinin uluslararası faaliyetlerini gerçekleştirmede karşılaştıkları
birtakım sorunlar vardır ve bu sorunlara değişik çözüm önerileri sunulmaktadır.
Bu çalışmanın amacı ikincil veri analizine bağlı olarak seyahat işletmelerinin
uluslararası arenada karşılaştıkları sorunları tespit etmek ve bu sorunlara
uygun çözüm önerileri getirmektedir. Uluslararası seyahat işletmelerinin yoğun
olarak yaşayabildikleri bu sorunlara, işletme içi ve işletme dışı çevre analizi
yapılarak, elde edilen sonuçlar yardımıyla uygun çözüm önerileri getirilmeye
çalışılmıştır.
Anahtar Kelimeler
Uluslararası Seyahat İşletmeleri Uluslararasılaşma Sorunları
Destekleyen Kurum
Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi, Turizm Fakültesi
Kaynakça
- Akben, İbrahim, (2008) Şirketlerin Uluslararasılaşma Süreci ve Kahramanmaraş’ta Bir Alan Çalışması, yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Kahramanmaraş: Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi SBE.
- Altıntaş, Volkan, (2012), Tur Operatörlüğü, İ. Ünlü (edt.), Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü İçinde 36-45, Eskişehir: T.C. ANADOLU ÜNİVERSİTESİ YAYINI NO: 2589 AÇIKÖĞRETİM FAKÜLTESİ YAYINI NO: 1558.
- Aro, 2015, Turizm Hukuku, http://www.aro.org.tr/rehberin_rehberi.asp?id=10, (06.12.2015)
- Aşkın, Said, (2008). Stratejik Yönetim, Ankara: İçişleri Bakanlığı Yayınları.
- Aydın, Nurhan, (2004). Finansal Yönetim ve Yönetim Fonksiyonları, Eskişehir: Anadolu Üniversiteleri Yayınlar.
- Balay, Refik, (2004). Küreselleşme, Bilgi Toplumu ve Eğitim, Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi. Cilt: 37, Sayı: 2, 61-82.
- Björkman, Ingmar, and Sören Kock, (1997), Inward international activities in service firms-illustrated by three cases from the tourism industry, International Journal of Service Industry Management 8.5: 362-376.
- Buluk, Buket; ÖZKÖK, Ferah, (2016), Küreselleşme Hareketlerinin Turizm Endüstrisine Etkileri. Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi, , 54: 37-53.
- Clark, Thomas, Alison Gill, and Rudi Hartmann. (2006), Mountain Resort Planning and Development in an Era of Globalization, Cognizant Communication Corporation Corfu, Adriana, and Puiu Nistoreanu, (2006), Insights in Internationalization of Tourism Firms, The Amfıteatru Economıc journal 8.19 46-51.
- Coşkun, Recai, (2002), Küreselleşme ve Uluslararası İşletmecilik, Adapazarı: Sakarya Kitapevi.
- Coşkun, Recai, (2015), Küreselleşme ve Uluslararası İşletmecilik Ders Notları, İstanbul: Arda Yayıncılık.
- Czinkota, Michael R., (2002), Georgetown Globalization Project, Washington, DC: Georgetown University McDonough School of Business.
- Çalık, Temel, Ferudun, Sezgin, (2005), Küreselleşme, Bilgi Toplumu ve Eğitim, Kastamonu Eğitim Dergisi, Cilt:13 No: 55-66.
- Çallı, Didar SARI, (2015), Uluslararası Seyahatlerin Tarihi Gelişimi ve Son Seyahat Trendleri Doğrultusunda Türkiye’nin Konumu, Turar Turizm ve Araştırma Dergisi 4/1:4-28.
- Emekli, Gözde, İbrahimov, Aydın ve Soykan, Füsun, (2016).Turizmde Küreselleşmeye Coğrafi Yaklaşımlar ve Türkiye, Ege Coğrafya Dergisi. 15 / 1-2 :1-16.
- Emir, Gökhan, (2012). Turizm Ekonomisi Ders Notları, Bartın: Bartın Meslek Yüksek Okulu.
- Erkutlu Hakan ve S. Eryiğit (2001). Uluslararasılaşma Süreci, G.Ü. İ.İ.B.F. Dergisi, 3/2001, 149-164.
- Gökdeniz, Ayhan (1990). Paket turlar ve üretim safhaları, Anatolia Aylık Turizm ve Kültür Sanat Dergisi, Ekim-Kasım-Aralık, 44-48, Ankara.
- Göktepe, Sevgi, (2008). Seyahat Acentelerinda Organizasyon, http://www.goktepe.net /seyahat-acentelerinde-organizasyon.html, (ET: 08 Aralık 2018).
- Güngör, Arif, (2011). Uluslararası Turizmde Ekonomik Çevre, İ. Pınar (edt.), Uluslararası Turizm İşletmeciliği içinde 237-250, İstanbul: Nobel Yayınları.
- Haghighti, Ebrahim ve Albayrak, Mevhibe (2016). Küresel Doğan İşletmeler Ve Uluslararasılaşma Süreci, Isparta:12. Tarım Ekonomisi Kongresi.
- Kaşlı, Mehmet, M. Oğuzhan İlban ve Aykut Ekici, (2014). Kandıra Turizm Master Planı 2015-2023, Kandıra: Kandıra Kıyı Bandı Kültür ve Turizm Koruma ve Gelişim Bölgesi Birliği.
- Khambata, Dara and Riad Ajama, (1992). International Business Theory and Practice, New York: Macmillan Publishing Company.
- Koparal, Celil, (2010). Uluslararası İşletmeciliğe giriş, İ. Özalp (edt.), Uluslararası işletmecilik, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
- Kozak, Nazmi, (2014). Turizm Pazarlaması, Ankara: Detay Yayıncılık.
- Kozak, Nazmi, Özel, Çağıl Hale ve Yüncü, Deniz Karagöz, (2014). Hizmet Pazarlaması, Ankara: Detay Yayıncılık.
- Kotler, Philip, (2000). Marketin Management, ABD: Prentice Hall Publication.
- Kutal, Gülten, (1982). Endüstri İlişkileri Açısından Çok Uluslu Şirketler, İstanbul: Gür-Ay Matbaası.,
- Kutal, Gülten ve Büyükuslu, A. Rıza (1996). Çokuluslu Şirketler ve İnsan Kaynağı Yönetimi, İstanbul: Der Yayınları.
- Nessel, Karolina, (2013). A Born Global Gradually Advancing Its Internationalization - a Case Study of Internationalization Process of a Small Tour Operator in a Niche Market, Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation 1:69-95.
- Mısırlı, İrfan, (2010). Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü, Ankara: Detay Yayıncılık.
- Öncüer Çivici, Melek Ece, (2011). Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü, İ. Pınar (edt.), Uluslararası Turizm İşletmeciliği içinde 237-250, İstanbul: Nobel Yayınları.
- Reid, Donald G., (2003). Tourism, Globalization And Development: Responsible Tourism Planning, London: Pluto Press.
- Reısınger, Yvette, (2009). International Tourism Cultures and Behavior, London and New York: Routledge Taylor & Francis Group.
- Reitix, (2013), Çok Uluslu İşletmelerde Sermaye Yönetimi, http://www.reitix.com/ Makaleler/Cok-Uluslu-isletmelerde-isletme-Sermayesi-Yonetimi/ID=125, (ET: 06 Aralık 2018). Rugman, Alan M., Richard M. Hodgetts (1995), Internotinal Business A Strategic Management Approach, New York: McGRAW-HILL, INC.
- Salha, Hamide, (2015). Uluslararası Otellerin Yönetiminde Karşılaşılan Özel Hususlar Ve İnsan Kaynağı Sorunu, O. Batman (edt.), Uluslararası otel işletmeciliği içinde 167-199, Sakarya: Değişim Yayınları.
- Sayd ve Atso, (2013). Seyahat Acentalarının Sektör Sorunlarını Belirleme Çalıştayı, Antalya: Antalya Ticaret ve Sanayi Odası.
- Smith, Paul (2019). thomascook. thomascook: https://www.thomascook.com/thomas-cook-archives/, (ET: 06 Mayıs 2019).
- Tağraf, Hasan, (2002). Küreselleşme Süreci Ve Çokuluslu İşletmelerin Küreselleşme Sürecine Etkisi, C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt 3, Sayı 2, 33-47.
- Tutar, Hasan, (2015). İşletmelerin Uluslararasılaşması, http://docplayer.biz.tr/2568094-Unite-icindekiler-hedefler-isletmelerin-uluslararasilasmasi-doc-dr-hasan-tutar.html#show_full_text, (ET: 06 Aralık 2018).
- Türker, Masum ve Esin Okay Örerler, (2004) Türk Şirketlerinin Küresel Şirket Haline Getirilmesi Yolları, İstanbul, İTO yayınları.
- Unwto. (2019). UNWTO Dünya Turizm Barometresi ve İstatistik Ek,. e-unwto: https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/wtobarometereng.2019.17.1.1 (ET: 10 Mayıs 2019) Ülgen, Hayri ve Kadri Mirza, (2007), işletmelerde Stratejik Yönetim, İstanbul: Arıkan Yayınları.
- Wild, John j., Kenneth L. Wild and Jerry C.Y., Han, (1999). International Business an Integrated Approach, New Jersey: Prentice Hall. Yazıcı, Tolga, (2001). Uluslararasılaşma Süreci, Yüksek Lisans Tezi, İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi SBE.
- Yıldırgan, Recep ve Orhan, Batman, (2015). Uluslararası Otelciliğin Politik Boyutları ve Kısıtları, O. Batman (edt.), Uluslararası otel işletmeciliği içinde 89-125, Sakarya: Değişim Yayınları.
- Zengin, Burhanettin, (2004). Seyahat İşletmeleri, Ş. Demirkol ve B. Zengin (edt.) Turizm işletmeleri içinde 39-78, Sakarya: Değişim Yayınları.
Problems of Internatıonalızatıon in Travel Enterprıses And Analysıs of Solutıon Proposals in Conceptual Context
Öz
Businesses want to
increase their profitability by providing customer satisfaction and operate all
over the world, where they can find the right investment environment. As of
2018, there are 1.4 billion people travelling internationally. these people
travel comfortably and safely through businesses that offer appropriate
organizational opportunities and services. In this context, people need
transportation, accommodation, eating and drinking services offered by travel
agencies in order to go from place where they reside. For this reason, it can
be said that travel businesses are the most common type of business which have
the most potential to operate internationally. There are a number of problems
that travel companies face to realize their international activities and
different solutions are offered to these problems. The aim of this study is to
determine the problems encountered by the travel enterprises in the
international arena based on the secondary data analysis and to propose
appropriate solutions to these problems. These problems, which international
travel enterprises can live intensively, have been analyzed by internal and
external environmental analysis, with the help of the results obtained and the
appropriate solutions have been tried to be proposed.
Anahtar Kelimeler
International travel enterprises Internationalization problems
Kaynakça
- Akben, İbrahim, (2008) Şirketlerin Uluslararasılaşma Süreci ve Kahramanmaraş’ta Bir Alan Çalışması, yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Kahramanmaraş: Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi SBE.
- Altıntaş, Volkan, (2012), Tur Operatörlüğü, İ. Ünlü (edt.), Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü İçinde 36-45, Eskişehir: T.C. ANADOLU ÜNİVERSİTESİ YAYINI NO: 2589 AÇIKÖĞRETİM FAKÜLTESİ YAYINI NO: 1558.
- Aro, 2015, Turizm Hukuku, http://www.aro.org.tr/rehberin_rehberi.asp?id=10, (06.12.2015)
- Aşkın, Said, (2008). Stratejik Yönetim, Ankara: İçişleri Bakanlığı Yayınları.
- Aydın, Nurhan, (2004). Finansal Yönetim ve Yönetim Fonksiyonları, Eskişehir: Anadolu Üniversiteleri Yayınlar.
- Balay, Refik, (2004). Küreselleşme, Bilgi Toplumu ve Eğitim, Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi. Cilt: 37, Sayı: 2, 61-82.
- Björkman, Ingmar, and Sören Kock, (1997), Inward international activities in service firms-illustrated by three cases from the tourism industry, International Journal of Service Industry Management 8.5: 362-376.
- Buluk, Buket; ÖZKÖK, Ferah, (2016), Küreselleşme Hareketlerinin Turizm Endüstrisine Etkileri. Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi, , 54: 37-53.
- Clark, Thomas, Alison Gill, and Rudi Hartmann. (2006), Mountain Resort Planning and Development in an Era of Globalization, Cognizant Communication Corporation Corfu, Adriana, and Puiu Nistoreanu, (2006), Insights in Internationalization of Tourism Firms, The Amfıteatru Economıc journal 8.19 46-51.
- Coşkun, Recai, (2002), Küreselleşme ve Uluslararası İşletmecilik, Adapazarı: Sakarya Kitapevi.
- Coşkun, Recai, (2015), Küreselleşme ve Uluslararası İşletmecilik Ders Notları, İstanbul: Arda Yayıncılık.
- Czinkota, Michael R., (2002), Georgetown Globalization Project, Washington, DC: Georgetown University McDonough School of Business.
- Çalık, Temel, Ferudun, Sezgin, (2005), Küreselleşme, Bilgi Toplumu ve Eğitim, Kastamonu Eğitim Dergisi, Cilt:13 No: 55-66.
- Çallı, Didar SARI, (2015), Uluslararası Seyahatlerin Tarihi Gelişimi ve Son Seyahat Trendleri Doğrultusunda Türkiye’nin Konumu, Turar Turizm ve Araştırma Dergisi 4/1:4-28.
- Emekli, Gözde, İbrahimov, Aydın ve Soykan, Füsun, (2016).Turizmde Küreselleşmeye Coğrafi Yaklaşımlar ve Türkiye, Ege Coğrafya Dergisi. 15 / 1-2 :1-16.
- Emir, Gökhan, (2012). Turizm Ekonomisi Ders Notları, Bartın: Bartın Meslek Yüksek Okulu.
- Erkutlu Hakan ve S. Eryiğit (2001). Uluslararasılaşma Süreci, G.Ü. İ.İ.B.F. Dergisi, 3/2001, 149-164.
- Gökdeniz, Ayhan (1990). Paket turlar ve üretim safhaları, Anatolia Aylık Turizm ve Kültür Sanat Dergisi, Ekim-Kasım-Aralık, 44-48, Ankara.
- Göktepe, Sevgi, (2008). Seyahat Acentelerinda Organizasyon, http://www.goktepe.net /seyahat-acentelerinde-organizasyon.html, (ET: 08 Aralık 2018).
- Güngör, Arif, (2011). Uluslararası Turizmde Ekonomik Çevre, İ. Pınar (edt.), Uluslararası Turizm İşletmeciliği içinde 237-250, İstanbul: Nobel Yayınları.
- Haghighti, Ebrahim ve Albayrak, Mevhibe (2016). Küresel Doğan İşletmeler Ve Uluslararasılaşma Süreci, Isparta:12. Tarım Ekonomisi Kongresi.
- Kaşlı, Mehmet, M. Oğuzhan İlban ve Aykut Ekici, (2014). Kandıra Turizm Master Planı 2015-2023, Kandıra: Kandıra Kıyı Bandı Kültür ve Turizm Koruma ve Gelişim Bölgesi Birliği.
- Khambata, Dara and Riad Ajama, (1992). International Business Theory and Practice, New York: Macmillan Publishing Company.
- Koparal, Celil, (2010). Uluslararası İşletmeciliğe giriş, İ. Özalp (edt.), Uluslararası işletmecilik, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
- Kozak, Nazmi, (2014). Turizm Pazarlaması, Ankara: Detay Yayıncılık.
- Kozak, Nazmi, Özel, Çağıl Hale ve Yüncü, Deniz Karagöz, (2014). Hizmet Pazarlaması, Ankara: Detay Yayıncılık.
- Kotler, Philip, (2000). Marketin Management, ABD: Prentice Hall Publication.
- Kutal, Gülten, (1982). Endüstri İlişkileri Açısından Çok Uluslu Şirketler, İstanbul: Gür-Ay Matbaası.,
- Kutal, Gülten ve Büyükuslu, A. Rıza (1996). Çokuluslu Şirketler ve İnsan Kaynağı Yönetimi, İstanbul: Der Yayınları.
- Nessel, Karolina, (2013). A Born Global Gradually Advancing Its Internationalization - a Case Study of Internationalization Process of a Small Tour Operator in a Niche Market, Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation 1:69-95.
- Mısırlı, İrfan, (2010). Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü, Ankara: Detay Yayıncılık.
- Öncüer Çivici, Melek Ece, (2011). Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü, İ. Pınar (edt.), Uluslararası Turizm İşletmeciliği içinde 237-250, İstanbul: Nobel Yayınları.
- Reid, Donald G., (2003). Tourism, Globalization And Development: Responsible Tourism Planning, London: Pluto Press.
- Reısınger, Yvette, (2009). International Tourism Cultures and Behavior, London and New York: Routledge Taylor & Francis Group.
- Reitix, (2013), Çok Uluslu İşletmelerde Sermaye Yönetimi, http://www.reitix.com/ Makaleler/Cok-Uluslu-isletmelerde-isletme-Sermayesi-Yonetimi/ID=125, (ET: 06 Aralık 2018). Rugman, Alan M., Richard M. Hodgetts (1995), Internotinal Business A Strategic Management Approach, New York: McGRAW-HILL, INC.
- Salha, Hamide, (2015). Uluslararası Otellerin Yönetiminde Karşılaşılan Özel Hususlar Ve İnsan Kaynağı Sorunu, O. Batman (edt.), Uluslararası otel işletmeciliği içinde 167-199, Sakarya: Değişim Yayınları.
- Sayd ve Atso, (2013). Seyahat Acentalarının Sektör Sorunlarını Belirleme Çalıştayı, Antalya: Antalya Ticaret ve Sanayi Odası.
- Smith, Paul (2019). thomascook. thomascook: https://www.thomascook.com/thomas-cook-archives/, (ET: 06 Mayıs 2019).
- Tağraf, Hasan, (2002). Küreselleşme Süreci Ve Çokuluslu İşletmelerin Küreselleşme Sürecine Etkisi, C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt 3, Sayı 2, 33-47.
- Tutar, Hasan, (2015). İşletmelerin Uluslararasılaşması, http://docplayer.biz.tr/2568094-Unite-icindekiler-hedefler-isletmelerin-uluslararasilasmasi-doc-dr-hasan-tutar.html#show_full_text, (ET: 06 Aralık 2018).
- Türker, Masum ve Esin Okay Örerler, (2004) Türk Şirketlerinin Küresel Şirket Haline Getirilmesi Yolları, İstanbul, İTO yayınları.
- Unwto. (2019). UNWTO Dünya Turizm Barometresi ve İstatistik Ek,. e-unwto: https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/wtobarometereng.2019.17.1.1 (ET: 10 Mayıs 2019) Ülgen, Hayri ve Kadri Mirza, (2007), işletmelerde Stratejik Yönetim, İstanbul: Arıkan Yayınları.
- Wild, John j., Kenneth L. Wild and Jerry C.Y., Han, (1999). International Business an Integrated Approach, New Jersey: Prentice Hall. Yazıcı, Tolga, (2001). Uluslararasılaşma Süreci, Yüksek Lisans Tezi, İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi SBE.
- Yıldırgan, Recep ve Orhan, Batman, (2015). Uluslararası Otelciliğin Politik Boyutları ve Kısıtları, O. Batman (edt.), Uluslararası otel işletmeciliği içinde 89-125, Sakarya: Değişim Yayınları.
- Zengin, Burhanettin, (2004). Seyahat İşletmeleri, Ş. Demirkol ve B. Zengin (edt.) Turizm işletmeleri içinde 39-78, Sakarya: Değişim Yayınları.
Toplam 45 adet kaynakça vardır.
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Konular | İşletme |
| Bölüm | Makaleler |
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 31 Ağustos 2019 |
| Gönderilme Tarihi | 22 Mayıs 2019 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2019 Cilt: 1 Sayı: 3 |
